2019-04-20 06:08 | 南湖晚报
不久前，在西安一家奔驰4S店，一女车主坐在奔驰引擎盖上一哭，竟然将这个行业给“震了一下”，汽车销售行业不少“潜规则”都被“抖”了出来，其中就包括被外界所诟怒的金融服务费。
嘉兴很多车主对金融服务费都不陌生，甚至有些痛恨。西安女奔驰车主维权事件发生后，不少车主致电询问。车主们最关心的问题是，既然都说金融服务费不合理，那现在买车还收这笔费用吗？以前付给4S店的金融服务费能不能退回来？
取消了？
有车一族中，有很多人都是通过按揭购车的，于是就绕不开金融服务费这个话题。在这个行业，这笔服务费也已经成为公开的秘密，大家都心照不宣。
西安女奔驰车主维权事件发生后，嘉兴坊间传出“贷款买车不再需要金融服务费”。那么，消息是否真实呢？
近日，记者以普通消费者购车的形式进行体验式暗访，走访了嘉兴市区多家汽车4S店。
在位于昌盛南路的一家奔驰4S店内，记者向销售顾问询问起贷款购车的各种付费款项，并重点了解是否要收取金融服务费，得到的答复是，目前该店已经不收取金融服务费。
“以前收这个费吗？是不是因为西安女奔驰车主维权事件持续发酵，才取消了该收费款项？”面对追问，销售顾问表示，以前有收类似的金融服务费，但是在西安女奔驰车主维权事件发生后，公司就取消了类似的服务费。“其实对于消费者来说，总体的购车价格并没有下降很多，因为原先全款买车的优惠幅度比贷款买车少，这是由于贷款买车会收取类似的金融服务费，所以会加大购车优惠幅度。不过以前我们也不像西安那家奔驰4S店直接把这笔钱通过微信扫码转到个人账户，而是在收取类似费用后，给消费者开具发票。”
在隔壁的一家宝马4S店，销售顾问也表示没有金融服务费这么一项，但是会收取一笔服务咨询费，金额为贷款额的4.5%。服务项目收费标准都有公示，并且收费后都会给消费者开具发票。
记者看到，不少桌子上确实放有服务项目收费标准公示牌，只是公示牌制作时间为2019年4月。
随后，记者又来到昌盛南路的一家别克4S店，销售顾问明确表示没有金融服务费，但贷款买车的话会收取相关手续费。
记者在采访中发现，几乎所有走访的4S店，都不再提金融服务费，唯恐避之不及。
真的不收金融服务费了吗？某汽车品牌嘉兴经销商A先生给记者道出了其中的“奥秘”，“本来就是个潜规则，现在哪还敢提？在这风口上，谁还敢说金融服务费，那是作死。名称早换了，有的公司要求员工绝口不提。”
能收吗？
金融服务费，顾名思义就是与金融有关的服务费。汽车经销商收取的这笔费用包括申请贷款、审核、抵押登记等的服务费。
贷款购车需支付金融服务费，早已成为汽车销售行业的“标配”。
在嘉兴，这笔费用的收取并没有一个统一标准，基本上在贷款额的4%～7%之间，即使同一个品牌，收取的标准也不一样。
明明为消费者所恶，那为什么还要收取这笔费用呢？这其中是有“奥秘”的。据央视报道，如果客户采用按揭方式购车，基本每家4S店都会私自收取一笔金融服务费。除了向购车消费者收取费用之外，4S店还可以从合作的银行或者汽车金融公司获得客户按揭的返点。4S店不需要付出太多服务，就能收取一笔还算不错的费用，同时还能获得金融机构的返点，何乐而不为？
看来，金融服务费已经成为汽车经销商或者相关机构赚钱的一个手段。
然而浙江天程律师事务所副主任律师丁远桂却认为，所谓金融服务费，是指金融机构提供金融服务收取的费用。4S店和汽车公司都不是金融机构，也不能提供金融服务，没有资格收取金融服务费。中国银监会在2012年出台的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》第三条明确规定：“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务，从而收取费用。”该服务费实际上是销售商的黑色收入，是一种乱收费行为，明显违反了我国汽车销售管理办法规定。如果购车合同里明确载明这笔费用并冠以“金融服务费”，则可以申请退款。
浙江天鸿律师事务所律师沈佳鏖也表示：金融服务费的合法性有待商榷。《汽车销售管理办法》规定：经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。“4S店在收取金融服务费等相关费用时，一定要明确告知消费者，并取得消费者同意。否则，则是侵害消费者的合法权益，消费者有权拒绝。”
南湖区消保委相关人士告诉记者，如果商家不提前告知，甚至诱导，那就属于违规，消费者可以拒绝。
“假如消费者贷款购车向4S店支付了金融服务费，并要求开具发票，那4S店应该向消费者开具发票。如果4S店拒绝向消费者开具发票，而且要求消费者把该笔费用打入个人账户，那4S店就涉嫌隐匿收入，市民可以向税务机关反映。”南湖区税务局相关负责人说。此外，消费者不要采取这样的操作，助长商家违规行为的同时也侵害了自己的利益。
能退吗？
一直以来对于这笔费用，很多车主“敢怒不敢言”，但不出这笔钱就没办法买车，所以只得乖乖就范。
“我的车是2014年买的，交完首付后，经销商又叫我交4000元钱，后来才知道是金融服务费，当时我很生气。”虽然第一辆车已经卖掉，但唐晓至今还搞不懂什么叫金融服务费，西安女奔驰车主维权事件发生后，她很关心能否把这笔钱拿回来。
同样关注此事的还有奔驰车主边先生，当年贷款在宝利德奔驰4S店买的车。他特地向宝利德咨询过，得到的答复是要看上面的情况，这边做不了主。
4月17日，接受采访时黎先生正在嘉兴之宝4S店办理新车保险手续。在之宝买车时，他贷款17万元，被收取0.95万元贷款服务费。
“钱已经给了，发票要等提车才给我，是不是金融服务费我不知道，但之宝要比骏宝行贵2000元。”黎先生很想让4S店退掉这笔钱，但这是空想。
那么，以前付出去的金融服务费，到底能不能拿回来呢？
对于车主们的这个愿望，南湖区消保委相关人士认为，这个比较难。如果车主要拿回来，还得进行举证。“除非有很有力的佐证，能证明经销商不提前告知、不签合同、不开发票等，那还有可能要得回来。”
丁远桂提醒，如果购车合同里明确载明这笔费用并冠以“金融服务费”的名头，则可以申请退款。如果这笔费用合同里没有约定也没有开具发票，或者说这笔费用是以其他名义收取的，而且在收取的时候明确告知了消费者，那么要求退还就比较麻烦。
（原标题《汽车金融服务费彻底“熄火”了？以前的金融服务费能否要回来？》，原作者龙凌、陆省宁。编辑沈烨婷）