在4S店退网之前出现的索赔维修纠纷，起亚厂家却将责任推得一干二净。投诉人很生气，听众也不买账！
车主孟先生2016年5月，在济南泰通起亚4S店购买了一辆KX3，刚开了多半年，全景天窗就出现了突然自爆现象！着实吓坏了孟先生，随后泰通起亚给孟先生换了块天窗，但是好景不长，也就一年半的时间，这天窗开关又出现了异常！等这次进店检查的时候，孟先生发现出大事了！
当时买车的泰通起亚4S店退网了！自己再去别家4S店，人家根本不管！即便找厂家理论，对方也说是因为外力导致，无法质保！这下可急坏了孟先生，在泰通出现的问题，维修的故障，就因为对方不干了，结果全被推翻，厂家不负责，泰通起亚没了影，一个天窗维修导致的纠纷究竟谁来负责？
随后节目组拨通了起亚厂家客服的电话，对方确认了两件事，第一泰通起亚确实退网了，第二，想走质保的话，对不起你这是外力影响，不在质保范围！
起亚厂家不给管，记者辗转找到了泰通起亚的母公司远方汽贸，对方一位乔经理说，虽然起亚不干了，但是孟先生后续的问题，可以通过山东泰通进行处理！好在泰通起亚的母公司愿意处理这个投诉，孟先生的车辆该如何处理，维权记者还将持续跟进。但是起亚厂家的回复难免让人寒心，在起亚旗下的4S店维修出现的问题，难道就可以因为脱网一概不受理么？记者联系了山东律雨人律师事务所的冯宗举律师，对方表示，按照目前的情况来看，厂家应该负有连带责任。
伤了消费者心的不光有“凉薄”的厂家，还有收了定金却让人家消费者退车的4S店！
3月15日，车主朱先生在山东合佳福汽车贸易有限公司交了2000元定金，订购了一辆新车，双方签订车辆订购合同，上面标注3月31日前朱先生可以进店提车。
结果一周后，朱先生接到销售顾问的通知，说车辆月底可能到不了了，那究竟什么时候能到呢？面对朱先生的质疑，对方的回答模棱两可，于是朱先生拨通了销售经理的电话，得到的答复依然是：等，要不就打打厂家电话试试。
这样的答复，让朱先生很生气，于是他拨通了厂家投诉电话。这边刚挂掉那边4S店说“过来退钱”的消息就发了过来。
朱先生说自己想买车，但是店里这样的态度自己实在是接受不了，先是等，后是要退钱，说这类车型没了，但是自己也咨询厂家了，对方也没谈这类车辆不生产的事呀？！
朱先生表示，即便是要退定金，根据目前已经签订的购车合同，也应该退还给自己双倍定金！
针对朱先生的投诉，记者联系了山东合佳福的李经理，对方表示需要先了解具体情况，随后会联系记者。不过截至目前为止，记者尚未收到店内任何人员的回复。
目前该案件维权记者还在继续跟进。今年“315”期间，节目组专门针对“定”与“订”进行了调查，小编依稀记得济南市人民法律顾问济南大学法学袁曙光教授的一句话：定金，这是一种担保，汽车经销商如果不按照合同来执行，应该按照我们合同法的规定对消费者进行双倍的返还。
袁教授特别强调了法律对买卖双方都适用，如今济南春季车展马上就要到了，可是部分4S店还保持着打擦边球，玩文字游戏的想法，这让马上就要进行购车的消费者如何相信4S店！聪明反被聪明误，到了最后，伤害的是自己公司的信誉！
如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。您还可以通过1031车主服务app【维权】版块或关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，刘敏热线，为您维权！
当然除了汽车消费领域
刘敏热线每周二还会关注车驾管等方面问题
2019.4.2 中午11点
您可以通过
拨打热线电话82954520参与我们的节目
或者关注FM1031济南交通广播官方微信账号
以及下载1031车主服务手机客户端
在节目互动版块留言
