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零跑汽车布局新销售模式,首家直营体验中心11月正式开业-零跑

作者:白城汽车新闻网
日期:2020-02-24 00:26:15
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零跑汽车布局新销售模式,首家直营体验中心11月正式开业

9月20日,零跑汽车于2018年全球未来出行大会期间,正式对外公布其“直营+城市合作伙伴”商业模式的具体细节。此外,零跑汽车副总裁赵刚宣布全国首家直营体验中心将在11月初正式开业。此举意味着零跑汽车除了生产制造以外,开始发力销售及服务阶段。

“直营+城市合作伙伴”全新商业模式

“传统4S店经过一段时间的高速发展之后,已经不再适应当下的流通模式;100%直营模式最大的弊端是缺乏渠道的爆发性。”赵刚表示,零跑开创了‘直营+城市合作伙伴’的全新商业模式。如何理解这种商业模式呢?

所谓直营,顾明思议就是线下的直接售卖,这部分还是属于传统的销售模式;

所谓城市合作伙伴,就是指除了在杭州本土建立自己的直营店以外,在其他城市寻求经销商伙伴,以独家区域代理的方式,由各城市签约的代理经销商进行售卖。

这样做的好处是各城市经销商伙伴不承担整车库存;实现销服分离,灵活组合;更广的渠道覆盖以及日常生活场景的全面介入。

“线上+线下”多渠道营销方式

线上,提供专属流量、互动支持,另有多重金融、保险及融资租赁产品选择,同时在售后服务端,将基于智能网联及‘Leap Cloud零云系统’,对用户提供服务。

线下,由各地合作伙伴为用户提供线下产品体验、交付及维保服务等。

零跑将依托CRM(用户关系管理系统)、智能网联和大数据,以B2C模式,与线上及线下相互融合促进的OMO理念相结合,为用户带来更自由和透明的选车与用车体验。

零跑汽车布局新销售模式,首家直营体验中心11月正式开业

首家直营体验中心11月初正式开业,S01销售在即

零跑汽车首家直营店将在11月初于杭州正式开业,直营店主要有3大职能:

1、通过直营体验中心建立一套标准化服务体系,作为后续所有体验店的范本;

2、‘解锁’更多创新服务模式,进行服务上的升级迭代;

3、以直营体验中心作为高标准人才的培养基地,为合作伙伴培养更多具备高端素养的‘零跑体验店工程师’。

根据赵刚透露,今年年底之前,零跑将获得新能源汽车生产资质。旗下纯电动轿跑S01即将于明年第一季度量产上市,并采用这种全新的销售模式。今年6月,S01开启首次预售,限定的451台在4小时内便全部被定出。

零跑汽车布局新销售模式,首家直营体验中心11月正式开业

制定统一标准要求自己,为商业共赢寻求合作伙伴

零跑汽车提出了‘专心’、‘专业’、‘专注’的服务标准。发布会上,赵刚还以“小米零售”和“亚朵模式”为例,分享了零跑体验店布局规划的思路。

专心:所有零跑车型将统一实现线上订单线下交付,APP查进度,附近门店提车;

专业:所有体验店服务人员接受统一、严苛的标准考核;

专注:为每一位用户建立车辆信息管理平台,实时检测车辆状态

为了帮助各地的经销商合作伙伴完成转型,零跑承诺:

1、区域独家授权:以地级市行政辖区为最小单位授权,与当地汽车流通经销商合作,后者主要负责城市内用户线下体验、产品交付及维保服务全流程业务。

2、代理服务模式:零跑汽车负责统一店面设计、装修、软件服务作业平台、人员甄选及专业培训认证,并派驻店长支持合作伙伴体验店的日常运维。

3、“轻量化+新零售”:城市合作伙伴无需承担整车库存,采用销服分离模式形式灵活组合。

“目前,我们的‘城市合作伙伴’招募计划已经全面启动并顺利进行,前两批招募城市以一线城市及新一线城市为主。零跑汽车将以最大的诚意,与最优秀的城市合作伙伴共建创新、共赢的‘零跑模式’。”赵刚在发布会上总结道。

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