文 | 圆
3月11日，林肯首家全球旗舰店——上海永达外高桥林肯中心盛大开业。它标志着林肯为中国客户量身打造的“林肯之道”服务理念全面升级。
上海永达外高桥林肯中心具备“全新的店内零售体验”、“绿色自然”和“智能门店”三大系统特征，进一步完善了售前售后服务流程，并加强线上线下无缝衔接，向客户提供更为温暖、人性化、个性化的林肯品牌专属体验。
展厅内配置了空气新风净化系统，全面清除空气中的各种污染物。同时根据四季设定不同味道的特调香氛，带给客户清新与舒适的进店感受。除了优质的空气环境，全新升级的客休区还是个静谧舒适的私享空间，由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及分享阅读区组成。在这里，客户可以坐在座椅上，通过REVEL锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频，也可以阅读一本好书，还可以通过扫描二维码点餐，品一杯3D打印的咖啡。
在新车交付区，还有更新奇的体验流程。当客户选择成为林肯车主，走进新车交付区，REVEL锐威音响将制造惊喜林肯时刻。以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的极致音响效果，配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效，这是专属于林肯车主的尊贵待遇。而且，店内已安装车牌智能识别系统，需要售后服务的车主在到店的第一时间将受到定制化欢迎。
除了线下，“林肯之道”服务的升级延伸到了线上。微信线上“林肯之道”旗舰店试点即将开启。客户可根据所在地定位，一键导航至最近的林肯中心，还可在线预约到店或到家的试乘试驾。用车过程中，客户可以随时随地在线预约售后服务，申请代步车。售后服务全流程都可在线实时查询。
林肯亚太及中国区总裁毛京波表示：“林肯首家全球旗舰店落户中国，正是林肯品牌践行‘中国首位、客户首位’战略的重要体现，”上海永达外高桥林肯中心首创了全球最新、最先进的设施标准，为客户提供全方位升级的服务体验，使“林肯之道”进一步满足了中国客户的需求。