1.6L劲锐版骊威异响-骊威劲锐版

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案例现象1:

主 题：异响

专营店名称：

选手姓名：

车辆规格：1.6L劲锐版骊威

行驶里程：1.8万公里

故障现象：

客户进店保养同时描述了一个响声，向右打方向打到一定角度方向自动回正时听到 ''哧''的一声，客户以前曾经来店两次

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故障分析

故障诊断及维修过程（可附图说明）：

1)客户提出问题后和客户试车确认此响声，此声来自右前轮，由于客户已经来店两次，怕客户产生抱怨这次经理彻底修好

2)客户反映当时拆下减震器后把缓冲块顶部抹黄油装车后试车异响消失，两次都是这么操作的

3)仔细检查隔板绝缘块，其金属表面与橡胶摩擦产生异响，更换新的个半绝缘块后异响消失，一月后电话回访故障未出现。

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本案例注意要点说明（心得体会）：

1. 简单问题复杂化，所以我们在维修的过程中不要存在侥幸心理，简单的故障也要认真处理，一次性处理完毕

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