J.D POWER 公布2017年客户对汽车制造商服务满意度数据，雷克萨斯怒砍874分荣获第一。这项研究，是针对购车1到5年车主对他们经销商的服务的满意程度。上一年同样是拿874分排榜首的是惊为天人的奥迪，但今年榜单中发生了很多质的改变。
奥迪发挥稳定，咬住雷克萨斯半个马位紧跟其后。令人震惊的是林肯这匹黑马从中突围，以一分之差落后于奥迪，排名第三。第四名是保时捷，也是进步很大，比上年足足升了19分，得到867的高分。得分前排都是豪华品牌包揽，所以豪华品牌卖得贵也不无道理的，好贵好贵，好才贵嘛~
前十排名被豪华品牌玩得666的同时，垫底之位也是那几个勇士轮番上阵。低处未算低，739分的菲亚特面无表情地抱着分数牌，毕竟它已经习惯了。这里要表扬一下RAM，虽然总体成绩只有倒数第三，但是比上年提高了27分。所以说，要想成绩进步大，首先上次要考差！
服务质量是影响品牌忠诚度的第一关，“积极主动的与客户沟通，尤其是在汽车服务,是一个重要的元素,直接影响忠诚度。”美国汽车零售副总裁Chris Sutton如是说。
总的来说，豪华汽车制造商取得了令人欣慰的859点平均分，比2016年高了5分。同时,普通的汽车制造商整体平均分跃升至807，看得出所有厂家都比之前更重视客户服务了。