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奔驰,罚-奔驰汽车

作者:白城汽车新闻网
日期:2019-10-10 00:55:56
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9月11日,北京市银保监局一口气开出了6张罚单,其中梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司对外包活动管理存在严重不足,给予合计80万元罚款的行政处罚。

本次北京银保监局处罚奔驰,起因此前陕西奔驰女车主维权一事。

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今年3月份,车主薛女士在西安利之星4S店以总价约60万元、首付20余万元购买一辆奔驰汽车,但是刚开出4S店就提示油量不足,随后发现漏油。

4S店方面一再推诿,从退款到换车再到换发动机,薛女士无奈之下坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权,引发广泛关注。

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事发后,西安市市场监管部门介入调查,国家市场监督总局也约谈奔驰,银保监会则指示北京银保监局对奔驰金融违规行为展开调查。

今年5月底,西安市市场监管部门对西安利之星汽车有限公司处以100万元罚款。

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奔驰女车主维权事件时间梳理:

3 月 27 日:薛女士在西安利之星以总价 66 万,首付 20 余万价格购入一辆奔驰车。刚出店门被提示油量不足,销售人员承诺可于次日将车开回店内处理。

3 月 28 日:薛女士将车开到 4S 店加机油却被告知需要对车做系统升级,并称需要德国方面配合。

4 月 1 日:4S 店称退款较麻烦,可换车并给予补偿,三天办完,薛女士同意了该解决方案。

4 月 8 日:利之星店方一反此前态度,称按照国家汽车三包政策只能换发动机,薛女士拒绝。

4 月 9 日:薛女士前往店内坐在一台奔驰展车引擎盖上,向围观群众哭诉了这段购车维权遭遇。视频经网友上传至网络,引发媒体关注。

4 月 12 日:西安市市场监管部门介入调查,并将涉事车辆封存。

4 月 16 日:薛女士与两位奔驰高管会谈后达成和解,4S 店承诺为 W 女士更换同款同色新车。

5 月 3 日:薛女士在接受某次专访中曾表示 " 有人找代言,价格随便谈 ",但我都直接拒绝。

5 月 10 日:国家市场监管总局就 " 西安奔驰漏油事件 " 事件及相关问题约谈奔驰。相关司局负责人:奔驰 4S 店收取 " 金融服务费 " 等违法,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车 " 三包 " 规定。

5 月 27 日:西安市市场监督管理局高新分局:西安利之星汽车有限公司被处以 100 万元罚款。薛女士:鉴定未偏向舆论,罚多少已不重要。

6 月 11 日:薛女士于奔驰店提回新车,被收取的 1.5 万元服务费也已被退还。

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来源:北京银保监局


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